Preguntas Frecuentes

GENERAL

Hay tres formas de utilizar Domicilialo:

  • A través del Panel de Control: Genera y gestiona los cobros por Domiciliación Bancaria SEPA, utilizando nuestro sencillo panel de control.
  • Integrando Domicilialo en tu página web: Integra nuestra pasarela de pagos y comienza a cobrar por Domiciliación Bancaria, desde tu sitio web.
  • Panel de control + Integración: Combina ambas funcionalidades, para sacar el máximo partido a Domicilialo.

Domicilialo está dirigido a cualquier autónomo, empresa, asociación o cooperativa, que quiera realizar cobros por Domiciliación Bancaria, ahorrando tiempo, dinero y esfuerzos.

No importa si tu negocio es presencial u online, tenemos una solución para ti.

No hay límites de importe, ni de transacciones.

Recibes el dinero, directamente en tu cuenta bancaria.

Recibirás automáticamente tu dinero, entre 2 o 3 días después de realizar el cobro al cliente. En Domicilialo no dejamos tu dinero retenido. 

No, es una nueva opción que estamos desarrollando, pero aún no está disponible.

Si cobras por Domiciliación Bancaria, Domicilialo es la mejor opción para ti porque:

  • Ahorrarás mucho tiempo: Al gestionar todo el proceso de cobro en tu nombre, ahorrarás hasta el 80% del tiempo que inviertes en la actualidad.
  • Tarifas reducidas y sencillas: Nuestras tarifas son reducidas y sencillas. Sin comisiones, sin productos vinculados y sin gastos notariales.
  • Potentes herramientas adaptadas a ti: Gestionamos todo el proceso de cobro, sin que tengas que ocuparte de nada. Te mantenemos siempre informado a través de notificaciones y en nuestro sencillo panel de control.

FUNCIONAMIENTO

Recibirás automáticamente tu dinero, 2 o 3 días después de realizar el cobro al cliente. En Domicilialo, no retenemos tu dinero. 

Puedes realizar cobros puntuales, cobros recurrentes (mensuales, trimestrales, anuales, etc) y cobros variables (cuando tú indiques, sin una frecuencia en el tiempo).

El proceso de cobro varía, en función de cómo utilices Domicilialo:

A través del Panel de Control:

  • Introduces los datos del cliente y del cobro.
  • Enviamos el mandato SEPA a tu cliente, para que lo firme desde su teléfono móvil.
  • Una vez firmado el mandato, comenzaremos a cobrar al cliente en las fechas previstas y a transferirte el dinero.
  • Te mantendremos siempre informado de los cobros realizados, a través de tu Panel de Control.

Integrando en tu sitio web:

  • El cliente introduce sus datos en tu página web.
  • Le enviamos el mandato SEPA, para que lo firme desde su teléfono móvil.
  • Una vez firmado el mandato, comenzaremos a cobrar al cliente mensualmente el importe previsto y a transferirte el dinero.
  • Te mantendremos siempre informado de los cobros realizados, a través de tu Panel de Control.

Tu cliente autoriza los cobros, cuando firma el Mandato SEPA. En Domicilialo generamos y enviamos automáticamente el mandato SEPA a tu cliente, para que puedas comenzar a cobrar, sin ocuparte de nada.

Una vez firmado el mandato, lo conservamos por el tiempo que marca la legislación vigente.

Sí, puedes personalizar fácilmente el día, la fecha, la frecuencia y la duración de los cobros.

Si, siempre y cuando el cobro no se haya enviado aún al banco, podrás cancelar fácilmente un pago, modificar el importe, cambiar la fecha o dar de baja la suscripción. Todo desde tu panel de control en cuestión de segundos.

Nuestro panel de control ofrece información en tiempo real de todos tus cobros y clientes, lo que te permite controlar el estado de un cobro en cualquier momento.

Si, siempre aparecerá el nombre de tu negocio en la transacción.

Si, puedes integrar nuestra pasarela de pagos por Domiciliación Bancaria en tu sitio web. Empezarás a cobrar de forma automática desde tu web, sin ocuparte de nada.

Cuando un recibo viene devuelto por falta de saldo, volvemos a emitir automáticamente el recibo a la cuenta de tu cliente, pasados unos días.

REGISTRO

Accede a través de este enlace para registrarte en Domicilialo. Ahora tienes 60 días gratis de prueba sin compromiso.

Necesitarás enviar una documentación relativa a tu actividad (la misma que exige el Banco para abrir una cuenta de domiciliaciones), con el objetivo de realizar un  análisis de Blanqueo de Capitales, tal y como exige Banco de España.

Puedes probar 60 días gratis, a través de este enlace. 

Una opción que utilizan muchos de nuestros clientes al principio, es emitir varios recibos de poco importe a su cuenta, para comprobar el funcionamiento y validar que se ajusta a sus necesidades.

No, puedes darte de baja cuando quieras.

En Domicilialo no. Los 60 primeros días son completamente gratuitos, para que nos pruebes sin compromiso. Pasado ese periodo, si deseas continuar trabajando con nosotros, se te aplicarán las tarifas normales.

Solo tendrás que pagar en este periodo, los gastos de la Entidad de Pago con la que trabajamos. Su tarifa es de un 1% por recibo emitido (es decir, si emites un recibo de 10 €, el recibo solo te cuesta 10 céntimos). 

En estas tarifas tienes incluido el envío del mandatos SEPA con firma digital, recibos devueltos y gestión de recobro.

SEGURIDAD

Trabajamos a través de una Entidad de Pago, autorizada por Banco de España, de forma que el dinero nunca pasa por nosotros. Los fondos se guardan de plena conformidad con las disposiciones de protección aceptadas por los reguladores Europeos.

Con Domicilialo, tu dinero siempre está seguro.

La seguridad es muy importante para Domicilialo. Por ello, llevamos a cabo esta serie de medidas, para proteger tu información:

  • Nuestro acceso al sistema de Adeudo Directo nos lo proporciona una de las principales Entidades de Pago en Europa.
  • Todos los datos del cliente se tratan conforme Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
  • Cumplimos con el estricto código ético de Confianza Online, por lo que hemos sido premiados con su sello.
  • Toda la comunicación cliente-servidor está encriptada con tecnología de cifrado SSL.

TARIFAS

Si, la Entidad de Pago a través de la que trabajamos, cobra un 1% por recibo emitido, con un máximo de 2 €.

Los bancos suelen aplicar una comisión de 2 o 3 € por recibo devuelto. En Domicilialo, no pagas nada por devolución.

María Teresa Rollón GutiérrezPreguntas Frecuentes Domicilialo