Los plazos para la devolución de recibos SEPA, varían en función del esquema que se esté utilizando.
En la siguiente tabla explicativa, podrás ver los distintos plazos que se aplican, en función del esquema que se esté utilizando:
| SERVICIOS | BANCO |  |
|---|---|---|
| Envío del mandato SEPA | Gestionas tú la firma y almacenamiento | Se lo enviamos a tu cliente para su firma y lo almacenamos |
| Gestión de recibos | Mes a mes, generas los ficheros y los envías al Banco | Generamos y enviamos automáticamente tus ficheros |
| Gestión de recibos devueltos | Manual, con el fichero de devoluciones del Banco | Te notificamos automáticamente las devoluciones |
| Recobro | ✗ | Recobramos automáticamente tus recibos devueltos |
| Envío de facturas | ✗ | Enviamos tu factura al cliente, antes de cada cobro |
| Retención de saldo | Entre 5 y 56 días | Sin retención. Tu dinero siempre disponible |
| Gastos por devolución | Entre 2 y 5 euros por recibo devuelto | Sin coste |
| Panel de control | ✗ | Acceso a tu posición global, seguimiento, estadísticas, previsiones... |
Plazos de devolución de recibos SEPA CORE.
– Plazo de devolución por parte del cliente: El cliente tiene un plazo de 8 semanas, para devolver los recibos SEPA que se hayan cargado en su cuenta. No obstante, en caso de no existir un mandato SEPA firmado o en caso de declararse inválido este mandato, el plazo se amplía, según comentaremos a continuación.
– Plazo de devolución por parte del cliente, cuando no existe un mandato firmado o el mandato es declarado inválido: Un mandato puede ser declarado inválido, cuando el mandato no contiene una información mínima, no están cumplimentados todos los datos obligatorios e incluso, si no informas debidamente al cliente. Si el cliente no ha firmado el mandato o el mandato firmado es inválido, este cliente podrá devolver los recibos durante un plazo de 13 meses. Es por ello fundamental, que antes de cargar los recibos en la cuenta del cliente, compruebes que el mandato incluye todos los datos necesarios, está correctamente cumplimentado y que ha sido firmado por el cliente.
– Plazo de devolución por parte del banco: El banco puede devolver los recibos, en un plazo de 5 días. Uno de los motivos más comunes en este tipo de devolución, es la falta de saldo en la cuenta del cliente.
Puedes ver en el siguiente enlace el tiempo para devolver un recibo, en cada uno de los esquemas.
Devolución de recibos SEPA y Domicilialo
En Domicilialo, gestionamos todo el proceso de cobro en tu nombre. Una vez cobrados los recibos, te transferimos el dinero. Avisamos al cliente antes de hacer un cargo en su cuenta, de forma que se reducen los impagados. Como se realiza el procedimiento de forma automática, se elimina la posibilidad de errores.
