11 consejos para fidelizar clientes | Aplícalo en tu empresa

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Fidelizar clientes

Vender sus productos y servicios es uno de los objetivos de cualquier empresa. Si además consiguen que quien compra sus productos una vez, o utiliza alguno de sus servicios repita, mejor todavía. Y si logra que un consumidor compre todos sus productos, o la mayoría, o se convierta en un usuario fiel de sus servicios, habrá logrado una de sus máximas aspiraciones: su fidelización. Pero fidelizar clientes no es un proceso sencillo. 

Para conseguir que cuando un cliente necesite un producto o utilizar un servicio acuda siempre a la misma empresa como primera opción, hay que darle siempre lo que busca y necesita. Para ello, entre otras cosas, tienes que conocer a tus clientes. Saber sus gustos y necesidades, y lo que están dispuestos a invertir en tus productos y servicios. De esta manera podrás saber sus gustos, necesidades y presupuesto para desarrollar y comercializar servicios y productos que le atraigan. Pero es solo uno de los aspectos y consejos que puedes seguir para fidelizar clientes. Descubre otros que puedes aplicar en tu empresa.

Consejos para fidelizar clientes: conócelos y refuerza tu marca 

Como hemos visto, uno de los mejores sistemas para fidelizar clientes es conocerlos y saber sus preferencias y necesidades. Con los datos que resulten del conocimiento de tus clientes podrás saber también cuál es el cliente ideal de tu empresa. Es decir, el tipo de cliente que compra tus productos o contrata tus servicios sin dudarlo, porque es como si estuviesen fabricados y/o desarrollados expresamente para él. En caso de no saberlo, tienes siempre que diseñar tus productos y servicios con un comprador objetivo en mente. Es decir, tienes que crear el perfil que tendría tu cliente ideal

Paralelamente, tienes que reforzar tu marca todo lo posible mediante la planificación y puesta en marcha de una estrategia de branding adecuada. Si se trata de una marca nueva, o que está dando sus primeros pasos en un sector determinado, debes cuidar lo que transmite. Ha de dar sensación de seguridad y confianza. También ha de dar la impresión de que sus productos son de la mayor calidad posible. Eso sí, cuidado con esto. Efectivamente han de tener buena calidad. De otra manera, los compradores comprarán un producto, pero si su calidad no les gusta, no comprarán más. Los engaños no llevan a fidelizar clientes; más bien todo lo contrario. 

El cliente es el rey: antes, durante y después de la compra

Para fidelizar clientes no solo tienes que venderles u ofrecerles el producto o servicio que necesitan; también tienes que cuidar la relación que tienes con ellos. Debe acercarte a ellos antes incluso de que sepan que quieren comprar tus productos para dar a conocer tu empresa y marcas. Después, cuando ya hayan comprado un producto, empieza la fase siguiente: proporcionarles apoyo. Y, por supuesto, ofrecer un servicio técnico y posventa que resuelva en cada momento los posibles problemas y dudas que puede tener el cliente. 

Así, el cliente se sentirá arropado, lo que puede beneficiar que se acerque aún más a la marca y a la empresa. Si, en el caso de ofrecer productos y servicios mediante suscripción, le ofreces las máximas facilidades de pago, con la posibilidad por ejemplo, de realizar pagos recurrentes con tarjeta con sistemas como el que te ofrece Domicilialo, lo tendrás hecho. Conseguirás fidelizar clientes que no solo comprarán tus productos o contratarán tus servicios; también te recomendarán a otros posibles clientes. 

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Control de facturación | Ventajas de tener un panel de control

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Control de facturación

Disponer de un control de facturación total en la empresa es imprescindible para tener controlado el estado de la compañía. También su tesorería, y además para contar con facilidades para cumplir con las obligaciones de la compañía con Hacienda. Pero no solo eso; además, es importante para tener perfectamente controladas las facturas que ya se han pagado y las que quedan por pagar. Pero, a pesar de ser tan importante, también es una fuente de problemas. Conseguir un control de facturación detallado no es tan sencillo como parece.

Si no se lleva al día, se puede traspapelar cualquier factura y ocasionar bastantes problemas. Por suerte, la posibilidad de digitalizarlas y de utilizar un software de control de facturación ayudará bastante a que no se escape nada. Si, además, el software está en la nube, como el de Domicilialo, podrás acceder a él desde cualquier parte con conexión a Internet, y consultar tus facturas donde quiera que estés. Pero, además, tener tus facturas digitalizadas, en la nube y accesibles a través de un panel de control, te ofrece otras ventajas y posibilidades. Te las mostramos.  

Qué implica el control de facturación

El control de facturación que tiene que realizar una empresa no consiste únicamente en tener controladas las facturas que emite y las que recibe. También hay que cumplir ciertas normas y tomar medidas para evitar impagos y retrasos, entre otras cosas. Por eso, es conveniente utilizar un programa de facturación que te permita tenerlo todo controlado con unos pocos clics.

Entre los puntos más importantes a controlar con un programa de facturación están los que establece la Agencia Tributaria y son de obligado cumplimiento. Generalmente, estos programas están preparados para cumplir varios de ellos de manera intuitiva, y sin necesidad de tener que estudiar leyes complicadas. Entre otras cosas, estas normas establecen que tienes que conservar las facturas y documentación relacionada con las obligaciones que hay que cumplir con Hacienda durante varios años.

También hay que seguir diversas pautas para numerar las facturas. En general, las que emitas han de tener numeración correlativa para cada año. Es decir, el 1 de enero del año próximo tendrás que comenzar por emitir la factura 1 del 2021, seguida por la 2, la 3 y así sucesivamente, hasta final de año. Cuando llegue el siguiente, otra vez tendrás que comenzar la numeración desde la factura 1. También tendrás que emitir facturas conforme a las normas establecidas para la facturación electrónica. Como verás, hacerlo sin un programa adecuado de control de facturación puede resulta muy complicado.

Un panel de control para gestionar las facturas

Muchos de los programas de facturación permiten acceder a prácticamente todas sus funciones desde una sola pantalla. En ella están todos los accesos a las facturas emitidas, a las recibidas, a su creación, etc. Algunos también dan acceso desde ella a plantillas de facturas que puedes personalizar para adaptarlas a tus necesidades. Esta pantalla hace las veces de panel de control, y se encarga de que tengas centralizado todo lo relacionado con el control de facturación y la emisión de facturas.

Por tanto, para localizar una factura, crearla, almacenarla, consultarla o incluso enviarla, no tendrás que dar vueltas por un montón de programas y carpetas si utilizas un panel de control. Desde él lo tendrás todo controlado, y en unos clics tendrás acceso a lo que necesites. 

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¿Cómo calcular el beneficio neto de tus productos? | ¿Qué hago con el IVA?

Cómo calcular el beneficio neto

Cómo calcular el beneficio neto

Cómo calcular el beneficio neto que obtienes por tus productos es una de las primeras cuestiones a las que te enfrentas si tienes un negocio. No importa cuál sea el tamaño de tu empresa ni a qué dediques tu actividad. En cualquier caso, es imprescindible conocer con exactitud cuáles son tus ganancias. El problema es que, a la hora de la verdad, poner en práctica este cálculo a veces resulta un tanto complejo. Sobre todo, en el caso de autónomos que comienzan su actividad o pequeñas empresas que carecen de un departamento específicamente dedicado a las cuentas. Y la razón es que calcular el beneficio neto supone dar entrada a conceptos de contabilidad que muchas veces pueden resultar desconocidos. ¿Aclaramos algunas ideas?

Algunos conceptos previos

Antes de responder a la cuestión relativa a cómo calcular el beneficio neto, es conveniente comprender a qué se refieren determinadas nociones económicas.

¿Qué es el beneficio neto?

Cuando hablamos de beneficio neto, nos estamos refiriendo a la diferencia entre los ingresos que se han obtenido y los gastos que se han realizado en el curso de la actividad empresarial, durante un período de tiempo determinado. Es decir, la cantidad de dinero que le queda a la empresa después de hacer frente a gastos necesarios o al pago de los impuestos correspondientes. A la vista de la definición de beneficio neto, es sencillo entender por qué se utiliza este concepto para medir, en cierto modo, la situación económica de una empresa. Y, en definitiva, el éxito del negocio.

¿Qué es el beneficio bruto?

En contraposición al beneficio neto, para conocer cuál es el beneficio bruto únicamente hay que considerar los costes variables directamente implicados en la realización de tu actividad. Estos últimos se refieren a aquellos gastos que varían en función del incremento o la disminución de las ventas.

Para entender mejor el concepto, te lo explicamos a través de un ejemplo: imagina que te dedicas a la venta de artículos de lana. En invierno, generalmente, la demanda suele entrar en un nivel ascendente. Suben las ventas, y necesitarás adquirir más materia prima (lana) para calcetar nuevas prendas. Pues bien, esa lana necesaria para fabricar tus productos, sería uno de esos costes variables. Y, en resumen, el beneficio bruto obtenido por tu actividad correspondería a la cantidad resultante de restar a tus ingresos, esos costes variables.

¿Cómo calcular el beneficio neto?

Para calcular el beneficio neto existe una fórmula matemática específica que es: Beneficio bruto – Impuestos – Intereses del pasivo – Depreciación de activos – Otros gastos generales.

El IVA

Todos hemos oído hablar sobre el IVA, ya que todas las transacciones que realizamos están relacionados con su pago. Concretamente las siglas corresponden a la denominación Impuesto sobre el Valor Añadido. Un impuesto indirecto que incide sobre el coste final de bienes y servicios. Está fijado legalmente y presenta diferentes cuantías en función del tipo de bien o servicio sobre el que se aplica.

Es importante que tengas en cuenta la influencia del IVA en tu negocio, pues este impuesto no deben pagarlo solo los consumidores, también te influye como empresario de forma trimestral. Cada tres meses deberás abonar a Hacienda la cantidad correspondiente por la realización de tu actividad empresarial, teniendo en cuenta el IVA que soportas, en las compras o pagos por servicios necesarios para ejercer tu ocupación. Y, de otro lado, el IVA que devengas tú mismo por la realización de tu actividad.

Domicilialo

La facturación, con todos los conceptos que implica, a veces es un auténtico quebradero de cabeza. Por eso, hemos desarrollado nuestro propio método de facturación. Genera tus propias facturas profesionales y almacénalas en la nube, con la posibilidad de acceder a ellas en cualquier momento. ¿Quieres conocerlo? Podemos ayudarte en la gestión de tu negocio.

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Automatización de facturas | 7 beneficios para la empresa

Automatización de facturas

Automatización de facturas

Una de las aspiraciones de prácticamente todas las empresas es mejorar la productividad de sus empleados. Es decir, conseguir que sean capaces de realizar el mayor número de tareas posible en el mínimo periodo de tiempo posible. Claro está, haciéndolas bien. Por lo tanto, no se trata de que las hagan a toda velocidad y cometan errores por falta de tiempo para revisarlas o desempeñarlas. De lo que se trata es de conseguir eliminar todas las distracciones y procesos innecesarios, o que consuman mucho tiempo. También de hacer de otra manera tareas rutinarias que consumen recursos y esfuerzo. Por ejemplo, adoptar la automatización de facturas.

Si tu empresa tiene clientes que compran tus servicios de manera periódica, o tienen contratados uno o varios de tus servicios y los pagan mes a mes, o una vez al año, puedes automatizar sus facturas. Para ello, solo necesitas contar con un software de gestión que lo permita o contratar un servicio creado específicamente para ello. Al hacerlo, reducirás el tiempo que se invierte en facturación, que podrá dedicarse a otras tareas. Solo es una de sus ventajas, puesto que tiene muchas más, como vamos a ver.

Automatización de facturas: por qué y para qué

La automatización de facturas es un proceso con el que se generan automáticamente listas para enviar a los clientes, facturas recurrentes que necesiten cambios mínimos cada cierto tiempo. Por ejemplo, es útil para aquellas que se deben cobrar todos los meses, con un importe idéntico en todas ellas, y en el que solo hay que cambiar la fecha y el número de factura. Estas son muy frecuentes en la prestación de servicios a través de Internet, cada vez de contratación más frecuente. Son perfectas para automatizar; algo que hay que hacer, eso sí, con una herramienta de gestión adecuada.

Bastará con introducir los datos que deben ir en cada factura y su periodicidad, y hacerlo una vez. Después, a no ser que haya cambios en determinados campos, como la dirección de quien haya contratado el servicio, no tendrás que preocuparte por ellas hasta que el cliente no indique que desea dejar de contar con el servicio o el producto contratado. Mientras tanto, el sistema las generará de manera automática, con la periodicidad deseada, y todos sus datos. Sin duda, un ahorro importante de trabajo.

Ventajas de automatizarlas

Además de rebajar la carga de trabajo, la automatización de facturas ofrece otras ventajas a las empresas que deciden adoptarla. Sobre todo, si cuentan con varios miles de clientes con pagos periódicos idénticos. La reiteración de la creación de estas facturas mediante un proceso tradicional puede llevar, por aburrimiento u otros motivos, a errores humanos. Estos desaparecen casi por completo con la automatización de facturas, ya que de ello se encarga un software de gestión. Por tanto, no solo se reduce el tiempo empleado en generarlas: también se hace desaparecer el utilizado para la gestión de incidencias por los errores. Y queda descartada una fuente de descontento para los clientes.

La automatización de facturas, además, no incluye únicamente su generación. En la mayoría de casos ya se envían en formato electrónico. Por lo tanto, además de generarlas, en la inmensa mayoría de casos también puedes programar su envío. Menos tiempo invertido por tanto también en esta tarea, y más para destinar a labores de más peso en la empresa.

Además, al automatizar todo el proceso, desde la creación de facturas hasta su envío, evitas olvidarte de mandarlas. Y, como consecuencia, agilizas los pagos. En determinados casos, en los que no están domiciliadas, los clientes no pagan hasta que no ven la factura. Sobre todo porque suelen olvidarse de ellas. Al recibirlas, se acuerdan y pagan. De rebote, reducirás algo los impagos

Estas son las principales ventajas de la automatización de facturas, que conseguirás gracias al uso de utilidades y servicios como la herramienta en la nube de facturación y automatización de facturas de Domicilialo.

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Facturación en la nube | ¿Cuáles son sus beneficios?

facturacion en la nube

Facturación en la nube

La facturación en la nube es un método de facturación digital o electrónica que es independiente de los soportes físicos o hardware. Por lo tanto, al no depender de un dispositivo de este tipo, sino encontrarse en Internet, es posible acceder a los documentos desde cualquier parte. Si no conocías este sistema, te contamos en qué consiste y cuáles son sus ventajas.

Qué es la facturación en la nube

El avance incesante de la tecnología y la digitalización ha hecho posible que la creación de facturas se vea enormemente simplificada. Gracias a Internet y a los sistemas en la nube, es posible prescindir completamente de discos duros o cualquier otro soporte para almacenar las facturas que previamente se han creado.

Ahora, ya no es necesaria la utilización de papel u otros materiales para este tipo de gestiones, sino que mediante un programa se pueden crear y modificar en línea de manera electrónica, ¡y además personalizadas! No solo se ahorran costes, sino que resulta más respetuosos con el medio ambiente. Pero, ¿qué otras ventajas tiene este sistema? A continuación te las contamos.

Ventajas de la facturación en la nube

Automatización y reducción de errores

Cualquier empresa cuenta con bases de datos en las que se incluye información sobre productos y servicios, clientes, proveedores y precios. Al trabajar en línea, se unifican en una misma ubicación y se permite el acceso directo a todos estos datos. Por otra parte, al poder automatizarse los procesos, se ahorra en tiempo y se evitan los errores humanos al introducir los datos manualmente.

Mayor seguridad

Tendemos a pensar que aquello que es tangible es más seguro que lo que no. Pero se trata de una creencia errónea que está basada en la costumbre de utilizar dispositivos físicos como los discos duros. Sin embargo, aquello que se aloja en Internet no depende de un único ordenador, que de estropearse, impediría el acceso a los contenidos. Además, la tecnología se encuentra muy avanzada y ofrece niveles de seguridad muy elevados.

Accesibilidad

Una de las ventajas principales de la tecnología y la transformación digital ha sido la de poder conectarnos en cualquier sitio y en cualquier momento. Y lo mismo sucede con la facturación en línea. Tus facturas se alojan en la nube y están disponibles para ti siempre que tú lo desees, sin tener en cuenta tu ubicación.

Actualizaciones constantes

¿Te suena que tu programa de facturación se quede obsoleto y te impida realizar funciones que ahora necesitas? ¡Esto no te sucederá nunca con la facturación en la nube! Estos sistemas siempre se actualizan y de manera simultánea, por lo que no tendrás que hacerlo en cada uno de los dispositivos que utilices.

Menor mantenimiento

Los software cloud son compatibles que cualquier sistema, por lo que pueden implementarse con una gran facilidad. Pero, además de ello, los costes de la instalación se reducen en gran medida, así como los de mantenimiento, sobre todo porque es el proveedor quien se encarga de este último.

Como ves, la facturación en la nube solo te ofrece ventajas. Si quieres empezar a disfrutar de este sistema hoy mismo, en Domicilialo te lo ponemos muy fácil. 

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Consejos para reclamar facturas impagadas y cómo prevenirlo

Consejos para reclamar facturas impagadas y como prevenirlo

Reclamar facturas

 

Hablar de reclamar facturas es hablar de una situación que suele resultar incómoda y complicada. Incómoda, porque es difícil enfrentarse a solicitar a alguien un reintegro. Y complicada, porque no es fácil hallar mecanismos eficaces para la reclamación.

Por desgracia, es relativamente frecuente para un negocio encontrarse con facturas impagadas. Ello hace patente la necesidad de establecer medidas de prevención ante tal posibilidad.

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Factura con retención

facturas con retencionEn este artículo te explicamos qué debes saber, sobre las facturas con retención (tanto si las emites, como si las recibes). También te explicamos qué sencillo y gratuito programa, con el que podrás crear tus facturas con retención en segundos.

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Facturas gratis

Descubre cómo hacer facturas gratis, con un sencillo programa de facturación online. Con este programa, además de poder crear facturas online en cuestión de segundos, te ofrece otras ventajas:

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